在实体经营领域，大量门店普遍陷入经营方向错误，普遍表现是盲目跟随同行，在价格、服务与体验上同质化明显，最终陷入低效低价的恶性内卷，难以实现盈利。通过构建以顾客为核心的经营思路，可有效打破这一困境：先通过差异化展现门店的独特性，再聚焦核心优势，精准回答顾客选择该门店的缘由，从而突破同质化竞争困局。当前多数实体经营者缺乏独立经营思路，盲目跟风开店、定价与活动缺乏针对性，行业同质化问题突出，大多因缺乏差异化竞争而陷入困局。以街边餐饮、美业等为例，其价格、服务、体验及产品均缺乏差异，导致消费选择受限，难以形成竞争优势。对此，经营需重点围绕提升门店辨识度展开，通过产品、服务、体验等多维度塑造差异化优势，并以顾客需求为核心，持续优化产品与体验，以高质量、高性价比及情绪价值服务创造吸引点，最终实现顾客满意、兴奋与感动，从而在竞争环境中脱颖而出，稳步实现盈利。
--91likeyou---
那没有差异化的话，就没有竞争优势，那对顾客来说，在哪家消费都一样，他凭什么到这家店消费呢，你觉得是不是这样，最后只能低价内卷，然后生意越做越难。
所以现在做生意要思考清楚：
①怎么让别人知道你这一家店
②你跟别人有什么不一样的地方
③为什么选择你这一家店
还要重视差异化竞争：
比如从价格、产品、服务、体验还有提供情绪价值，或者其他地方入手。
并且要以顾客为中心：
持续挖掘顾客的需求、痛点、想要解决的问题，然后跟他提供更高质量、更高性价比的产品，以及更好的服务、体验
最终是要让顾客满意、惊喜、兴奋、感动，要围绕这些去设计相关的体验、服务等等。
只有这样，才能够在这么多同行竞争当中脱颖而出。
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议
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