2026年QCon上海大会聚焦Harness AI工程实践，围绕AI Native架构、Agent Runtime、AI Infra等多领域前沿方向，通过100+实战案例分享AI Native时代工程新路径。随着AI能力进入生产领域，其概率性输出、幻觉及稳定性挑战，与SRE对确定性、准确性的要求形成尖锐矛盾，且随模型进化未消解。为解决此问题，行业采用Harness工程管控AI不确定性，打破AI能力与生产环境限制。以腾讯游戏为例，通过代码化与GitOps构建工程底座，设置变更护栏，使SRE Agent参与代码调整、运维执行等动作，并通过评估沉淀经验，实现SRE能力从只读分析向可执行运维的跨越。本次大会将结合多领域专题探讨SRE可靠性工程、经验沉淀机制等实践，为AI驱动生产可控提供可参考的工程方案。
--91likeyou---
腾讯 & 高级 SRE 工程师王杰已确认出席 “理性驾驭 AI 的 SRE 可靠性工程” 专题，并发表题为《用 Harness 工程打造 SRE 可控的生产环境》的主题分享。随着 AI 能力进入 SRE 领域，可靠性工程本身的不可靠因素也在增加。业界公开的 SRE Agent 实践大多停留在告警和故障分析这类只读场景避免对生产环境进行操作，价值有限。LLM 的概率性输出、存在幻觉且难以复现，与 SRE 要求生产环境的确定性、准确性、一致性存在尖锐的矛盾，并且这个矛盾不会因模型变强而消失。我们的解决方案不是让 LLM 变确定，而是用 Harness 工程管控它的不确定性，这也是“理性驾驭”的真实含义。
腾讯游戏基于已完成的游戏应用交付的代码化与 GitOps 引擎建设，发布变更本质上变成了改代码改配置，恰好落在 AI 当前最成熟的能力区间 — Al Coding。这套方案同时给了 Al 稳定的上下文，也给了它一条无法绕过的变更护栏：变更必经 Git 与人工 Review。在此之上，王杰团队让多个 SRE Agent 与人协作，参与到发布变更、扩缩容、配置与基础设施调整、故障修复等基础运维执行的动作中；每次任务的过程被完整记录，经评估后沉淀为可跨业务共享的能力，从而提升整体 SRE Agent 的运维能力。
本次分享结合腾讯游戏的真实案例，分享 GitOps Harness 工程底座与不可绕过的变更护栏、人与多 AI Agent 的协作机制、先评估再沉淀的经验复用设计，以及可复用的落地经验与踩坑教训。
王杰，腾讯 IEG 技术运营部 GitOps 平台负责人，12 年以上游戏 SRE 和运维产品设计经验，主导推动腾讯游戏运维从“过程式命令编排”到“声明式管理”的体系演进，孵化 PowerAPP GitOps 应用交付与管理平台，在腾讯游戏内部被广泛应用。他在本次会议的详细演讲内容如下：
演讲提纲
1. 行业趋势与挑战
业界现状：SRE Agent 实践普遍停留在只读分析层，本质是只看不动手
根本矛盾：LLM 概率性输出与生产环境确定性要求的冲突，不会因模型进化而消失
协作缺口：对话框式的单人单线程无法承载团队协作
经验难以复用：Agent 完成的任务缺乏质量判定，经验散落在个人与会话中，无法沉淀为组织资产
2. 案例：如何让 SRE Agent 敢碰生产环境
工程底座：全面代码化与 GitOps
Agent 专家团编制
Harness 四段闭环与变更护栏
实践案例：SRE Agent Team 协同完成云基础设施和游戏应用的扩容
3. 案例：如何让 SRE Agent 与人之间协作
看板与 Issue 的状态传递机制
面向业务而非个人的 Agent 记忆
实践案例：端到端告警自愈闭环—告警到达、自动建单、生成变更、人工审核、合并执行、观测验证
4. 案例：如何让经验越用越强
工单与 AI 工时
从工单到 Skill
5. 总结与展望
组织层面的提效路径：经验沉淀在业务而非个人手上，提效从个人推进到组织
SRE 左移和上移：从过程中盯着纠偏，转向事前定义边界与验收条件
什么该被长期沉淀：不是操作技能，而是“什么算做完、什么情况必须停下来找人"的判断标准
实践痛点
不同业务的游戏架构差异很大，如何低成本建立并持续维护业务上下文，让 Agent 的记忆随使用增长而不失真、不过期
当 AI 能变更生产环境之后，如何自动生成足够充分的变更影响分析，让 SRE 在几十秒内判断风险
多个 Agent 接力时，如何固化诊断证据链，避免下游重复探路、误读上游结论，同时把上下文与调用的成本控制在可接受范围
Skill 越积越多之后，如何做可见性分级与定期清理
演讲亮点
让 SRE Agent 参与基础运维的方案：结合 GitOps 引擎、多 Agent 专家团编制与评估治理体系的 SRE 执行方案
真实业务场景下的落地实践与踩坑经验：结合腾讯游戏的真实案例，分享 SRE Agent 从只读分析到代码变更的演进过程与实际效果
听众收益
了解如何让 SRE Agent 参与到基础运维的执行动作中：发布变更、扩缩容、配置与基础设施调整、故障修复
了解人与多 Agent 协作中状态传递、业务记忆和能力治理的真实难点
了解一套从代码化、GitOps、人工 Review 到观测验证的生产级的 Harness 架构
除此之外，本次大会还策划了Loop Engineering、千行百业 Agent 创新实践、Agent 自主进化：从记忆到持续学习、Agent as a Service、Vibe Coding 时代的新质量债、理性驾驭 AI 的 SRE 可靠性工程、金融 AI Native工程实践：从研发提效到业务破局、AI Infra：算力效率决定规模化落地、AI Native 架构等 20 个专题论坛，届时将有来自不同行业、不同领域、不同企业的 100+资深专家在现场带来前沿技术洞察和一线实践经验。
查看更多详情可扫码或 进行咨询。
🔥 热词：#harness工程一定稳定可控吗